Witam, mam następujący problem, niecały rok temu kupiłem w Media Markt Lenovo y50-70, w marcu tego roku zaczęła szwankować klawiatura(raz przyciski działają a raz nie), poszedłem więc do Media Markt zgłosić wadę, sprzęt przyjęto(pracownik znalazł jeszcze wadę obudowy tzn. odstawała delikatnie w 1 miejscu + szwankujący touchpad), oczywiście Lenovo odrzuciło gwarancję, zmieniłem więc status na rękojmię która Media Markt też odrzucił. Sprawę zgłosiłem do PIH i teraz odbędzie się ich mediacja z Media Markt, ale nawet Pani w PIH powiedziała że są nikłe szanse żeby coś ugrać.
Laptop był używany tylko w domu i to nie był jakoś mocno obciążany czy coś, bardzo o niego dbałem, stąd moje pytanie czy jest jakaś możliwość jeszcze? Może ktoś ma jakiś pomysł?

Dodam że laptopa nie rozbierałem ani nie naraziłem na coś co mogło by spowodować awarię z mojej winy.

Jeszcze jak robiłem w serwisie to naprawialiśmy lenovo ale thinkpad.
Możesz podłączyć zdjęcia obudowy i klawiatury?
Na jakiej podstawie gwarancja nie została uznana?
Masz komplet dokumentów?

_________________
POZDROWIONKA

Mam komplet a gwarancję odrzucił serwis COMP powołując się na uszkodzenia mechaniczne... z winy uzytkownika nie mam zdjęć a odchodzi ramka na dole matrycy delikatnie mniej więcej w połowie i nie ma 1 śrubki( nie mam pojęcia jak to się stało)

Niestety zbyt wiele raczej nie zdziałasz.
Sklep postąpił słusznie odrzucając twoje roszczenia. Masz wybór czy skorzystać z gwarancji producenta czy dochodzić swojego na podstawie niezgodności towaru z umową (co nazywasz rękojmią ). Ale jak raz wybrałeś gwarancję to już nie możesz zmienić aż naprawa nie zostanie zakończona. A zakończona nie jest. Co więcej została podważona zasadność reklamacji.
Możesz próbować negocjować z serwisem, dogadać się jakoś. ...ale będzie to trudne bo: 1. Braki w kompletnosci obudowy (brak srubki) stawia cie na złej pozycji, 2. Serwis mówiąc wina użytkowania wie co pisze. Raczej nie mają wątpliwości.

Mediacje pih z MM raczej nic nie dadzą. Sklep tutaj akurat ma rację, a nawet jakby przyjęli sprzęt to i tak komputer trafi do serwisu na ekspertyzę /naprawę i tu odpowiedź juz znamy.

_________________
IntegraMETEO
WordCLOCK
IntegraTOUCH

Niestety w tych tanich lapkach srubki z czasem same wypadają... też tak nie raz miałem... tyle ze jak tu udowodnic ze to nie ty je otwierales? niestety ale jak się kupuje budzetowy sprzet to trzeba sie z tym liczyc...
Dlatego osobiscie wole kupic dobrego laptopa poleasingowego... tak np nabylem swojego della 12,5" i5, 16GB RAM 256GBSSD, 2xUSB3.0, HDMI za 1600 brutto a poniewaz kupilem na firme to po odliczeniach wyszlo taniej niz marketowy masowy sprzet... normalnie jakbym takiego lapka chcial kupic to pewnie bym dal z 8000.
Aaa i do tego 12 miesięcy gwarancji...

_________________
Podpis...

Przechodziłem przez batalie z gwarancją w Lenovo. Jak nie zrobiłeś zdjęć przed oddaniem to ciężko będzie się wybronić, u mnie to trwało ok 6 miesięcy i lekko nie było. Serwis linii IdeaPad to kpina, poczytać możesz tutaj http://forum.atnel.pl/topic7200.html

_________________
eDiyCraft.blogspot.com

ja z lenovo też mam przeboje, mode y700, 21 dni po zakupie, padł, wysłany do producenta, gwarancja przyjęta, dysk wymieniony, ale sa inne problemy z grafiką, jak migający ekran, nakładające sie tło i od czasu do czasu nie działa klawiatura, pomaga restart kompa, tak jakby zawieszała się. Oczywiście pisałem do producenta bo teraz można przez neta dodstać pomoc, kazali katualizować to i owo i wszystko zrobione, ale problem pojawia się od czasu do czasu. Co więcej komp regularnie raz w miesiącu dostaje bluescreena. Windows 10. jeszcze nie robiłem aktualizacji sierpniowej 2016, zrobie to jak wróce do PL, jakby musiał kompa znów oddac:D póki co siedze w Niemczech i właśnie skonczyłem stronę dla firm elektrycznej, która wykonuje między innymi pomiary elektryczne wrocław. A dział IT to moje hobby. Tak więc ja się zastanawiam czy lenovo powinno być dopuszczone do robienia komputerów, czy to wina softu

Witam,

Niestety, ale wszystkie tańsze "budżetowe" modele laptopów, to jedno wielkie nieporozumienie. Nie ma znaczenia tu kto jest producentem. A brak śrubek, przeważnie tych niewidocznych to jest norma !!!!
Lenovo i HP są w czołówce wypuszczania bubli.

_________________
Pozdrawiam,
sq8mvy, Paweł