ATNEL tech-forum

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-26T19:49:43+01:00

I TYM PODSUMOWANIEM ZAMYKAM TEMAT !!!!!

Statystyki: Napisane przez SunRiver — 26 lis 2013, o 19:49

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-26T13:42:14+01:00

Nie ma co zgrzytac zebami ze strachu przed serwisem.
Oddajesz do serwisu i ma byc naprawione.
Dla bezpieczenstwa jak ktos chce niech robi sobie zdjecia.
Opakowanie ma zapewnic bezpieczenstwo tramsportu.
I lezy w gesti wysylajacego.
I ponownie jak ktos sie boi to może nalepić specjalne nalepki informujace o stuknieciu czy tez nie wlasciwej pozycji podczas transportu:)

Wiec nie popadajac w paranoje i dyskusje typu jak o szkolnictwie, nie ma co drążyć tematu.
Szkoda energi na to.

Przeciez sa jeszcze uczciwi ludzie...troche zaufania bo co bedzie jak o Tobie ktos bedzie mial zdanie ze nieuczciwy to sam pracy/zlecenia nie da.

Takze zaufanie i szacunek.

Pozdrawiam

Wysłane z mojego HTC One S

Statystyki: Napisane przez bogdanc — 26 lis 2013, o 13:42

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-26T13:04:05+01:00

rez ... zasada jest prosta przecież ...

jak cię stać na samochód z 10 litrowym silnikiem to potem nie płacz ze nie masz na paliwo

tak samo z ogryzkiem ... ja lubisz zapach zgnilizny to bulisz za to samo chińskie badziewo co wszędzie 500 razy drożej. Toż twój wybór prawda ??

ale to takie typowe dla lansu to nawet i psią kupę na krowim łańcuchu na szyje powiesi ... bo ktoś wdeptał w nią ogryzka

Statystyki: Napisane przez SunRiver — 26 lis 2013, o 13:04

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-26T08:21:56+01:00

Sun w Jabuszkach są takie ceny , za zasilacz + wymiana do TimeCapsule chcieli 1500zł, bo spuchły trzy elektrolity .

Statystyki: Napisane przez Gość — 26 lis 2013, o 08:21

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-26T08:19:47+01:00

micky napisał(a):

A wymiana matrycy z powodu uszkodzenia serwisu za 1k5 pln nie jest powodem do smiechu.

to chyba 40" ... bo jak do tej pory to laptopwe matryce są w cenach ~180 do 400pln NÓWKI + 50 wymiana

Statystyki: Napisane przez SunRiver — 26 lis 2013, o 08:19

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-26T08:16:02+01:00

micky pracuje w serwisie od 97roku, najpierw RTV/małe AGD, potem Wagi/przemysł itp. Nigdy nie zdarzyło się by obciążyć klienta jeżeli usterka powstała podczas transportu jeżeli urządzenie było w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli jest nieoryginalne wtedy dopiero klient może ponieść część lub całkowity koszt.
W dodatku każda paczka jest ubezpieczona.
Po za tym znam wiele przypadków kiedy to klienci próbują naciąć serwis przysyłając z całkiem innym opisem usterki czy to specjalnie czy to z niewiedzy nie wiem nie wnikam. Wiem tylko, że zdarzają się chamy i roszczeniowcy, który kupując tani sprzęt często do prac domowych czy pracy na ladzie wymagają od niego iście przemysłowej wytrzymałości.
Nie pracowałeś w serwisie nie masz bladego pojęcia jak to wygląda, czy to serwis komputerów, AGD, czy samochodów.
Wiem, że zdarzają się wały, ale to nie powód by zaraz na wszystkich wieszać psy. Skoro czujesz się oszukany to są inne drogi. Można się odwoływać do serwisu centralnego, do samego producenta, do rzecznika itd. A nie jęczeć i zwalać na to że ktoś tylko wykonuje swoją pracę i za każdy taki "uszkodzony" z winy klienta laptop w trakcie transportu serwis ponosi koszta.
Polecam popracować trochę w usługach .

Statystyki: Napisane przez Gość — 26 lis 2013, o 08:16

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-26T06:34:22+01:00

@janeczkq: nie smiej sie z filmow i fotek. Jak bys wysylal paczki zagranice i musial udowadniać, ze uszkodzona paczka zostala w transporcie a nie z powodu zlego zapakowania to bys zmienil zdanie. A wymiana matrycy z powodu uszkodzenia serwisu za 1k5 pln nie jest powodem do smiechu.

Sent from my mobile.

Statystyki: Napisane przez micky — 26 lis 2013, o 06:34

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T21:42:45+01:00

rezasurmar napisał(a):

No jak lubisz trzymać lapa na kolanach. Chociaż w sumie nie raz miałem styczność z zdziwionymi dziewojami co im lapki padały po roku czy dwóch używania. Jak się pytałeś co z nimi robiły, a że normalnie lap do łóżka na kołdrę i film oglądały, albo net. Był dziwnie gorący, no ale przecież on powinien być tak zaprojektowany że temperatura na słońcu i wilgoć w rowie mariańskim nie powinna mu szkodzić . Oczywiście wszystko w cenie do 2tyś

Mój hit to:
1. Otwory wentylacyjne zaklejone plasteliną.
2. Otwory wentylacyjne zaklejone ciastkami, chlebem itp. taki kuchenne heavy duty

Statystyki: Napisane przez PAMPKIN — 25 lis 2013, o 21:42

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T20:40:14+01:00

Statystyki: Napisane przez Gość — 25 lis 2013, o 20:40

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T20:19:09+01:00

Święte słowa.

Quote:

które osiągają temperatury pozwalające ugotować na nich jajka.

*swoje

Statystyki: Napisane przez janeczqu — 25 lis 2013, o 20:19

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T19:59:17+01:00

Jak już mówił Sun, nie chcesz mieć problemów nic nie kupuj , to że ktoś kupił jednego czy dwa laptopy danej firmy to żadna wyrocznia.
Podobne opinie można znaleźć na każdy temat, bez totalnie żadnej wartości merytorycznej. Na zasadzie kupiłem laptopa/sprzęt takiej a takiej firmy, zepsuł się na gwarancji czyli jest do ( Y ) cała firma.
Dajcie spokój.
Po drugie polecam porozmawiać z ludźmi pracującymi w serwisie o klientach ich wymaganiach na zasadzie kupiłem tani sprzęt ale niezawodność ma być jak tego z najwyższej półki.
Ogólnie laptop teraz poniżej 2tyś to jest robiony na okres gwarancji.
Chcesz kupić dobrego laptopa szukaj rozwiązań biznesowych, a nie badziewia do multimediów/internetu czy tanich laptopów do gier, które osiągają temperatury pozwalające ugotować na nich jajka.

Statystyki: Napisane przez Gość — 25 lis 2013, o 19:59

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T19:43:11+01:00

ja sam mam niemiłe zdanie o tej firmie i ich serwisach, dlatego staram się omijać szerokim łukiem ich porodukty, bo jest to dla mnie symbol badziewia

Statystyki: Napisane przez D_C — 25 lis 2013, o 19:43

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T18:58:37+01:00

Dzwoniłem na infolinię. kurier ma być we wtorek. Lapka wyślę w oryginalnym pudełku. Zastanawiam się nad fotkami Mogę powiedzieć, że uszkodzenie powiększa się

Statystyki: Napisane przez Juffre — 25 lis 2013, o 18:58

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T18:44:56+01:00

janeczqu napisał(a):

Co ty się tak tych serwisów boisz? Pracuję w jednym (inna co prawda branża) i uwierz mi że nie robimy 5% z tego co nam klienci zarzucają, a najczęściej najgłośniejsi są ci co dają coś do naprawy a zapominają o ładowarkach, czy innych akcesoriach potrzebnych do diagnozy sprzętu "bo serwis ma to mieć"...

Ja się nie boję, ale w przypadku Lenovo naprawdę było różnie. I tyle!!!
Sam też serwisuję, (pogwarancyjnie) więc wiem co to znaczy zarzucanie, zresztą "polak potrafi". Co do akcesorii, to całkowicie się zgadzam, bo czasem w nich tkwi problem.

Statystyki: Napisane przez PAMPKIN — 25 lis 2013, o 18:44

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T18:40:31+01:00

Juffre telefon i dzwonisz najpierw infolinia, później autoryzowany serwis i dowiadujesz się co i jak. Jeśli chodzi o wysyłkę- opakowanie w którym zostało kupione urządzenie jest wystarczające. Co do fotek i filmów- troszkę śmiać mi się z tego chce . Ale backup jak najbardziej.

PAMPKIN napisał(a):

A jakiego producenta to sprzęt? Bo niestety serwisy są różne!
OK sorki doczytałem, że Lenovo! Jeśli chodzi o w/w firmę to mają kilka firm serwisowych w Polsce i różnie z nimi bywa!

Statystyki: Napisane przez janeczqu — 25 lis 2013, o 18:40

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T18:40:39+01:00

Tutaj masz link do nr tel do zgłoszenia reklamacji:
http://www.lenovo.com/contact/pl/pl/

Lista jest prawie aktualna (w zeszłym roku doszedł jakiś serwis, ale nie pamiętam jaki) w każdym razie tak czy tak przepraszam, bo dotyczy ona modeli biznesowych (ThinPad), a nie essential. Dzwoń na podane nr i dokładnie słuchaj co powiedzą, a jak czegoś nie zrozumiesz to pytaj (warto, kilka razy się o tym przekonałem).

Statystyki: Napisane przez PAMPKIN — 25 lis 2013, o 18:37

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T18:22:30+01:00

lista pochodzi z lutego 2011 roku więc może być nieaktualna

Statystyki: Napisane przez Juffre — 25 lis 2013, o 18:22

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T18:18:10+01:00

http://www.lenovo.com/pl/pl/Centra_Serw ... b_2011.pdf
Adresy serwisów Lenovo - droga "Door to door" w wielu przypadkach trwa to kilka dni (3-4 dni), chyba że ktoś ma pecha. Z mojego doświadczenie wynika że w przypadku D2D wiesz co i kiedy wysłałeś, a w przypadku sklepu nie ma pewności, kiedy wyślą i co wyślą (bo mogą czegoś nie zapakować) do tego samego serwisu do którego Ty i tak sam byś wysłał reklamację.

Statystyki: Napisane przez PAMPKIN — 25 lis 2013, o 18:18

Re: Odp: Reklamacja laptopa

2013-11-25T17:19:31+01:00

SunRiver napisał(a):

Podsumowując ... do niczego nie prowadzące dywagacje :

- Najlepiej wyrzuć i kup sobie nowy jak musisz używać - bop serwis i tak cie oszuka
- Nie kupuj żadnego sprzętu na gwarancji -- bo i tak zawsze dostaniesz stary i będzie to tylko twoja wina
- W ogóle nie używaj niczego i nie kupuj ..... nie będziesz miał problemów z gwarancjami , awariami i serwisami

Jak to było w rozmowach kontrolowanych, kraj kradnie na potęgę

Statystyki: Napisane przez Gość — 25 lis 2013, o 17:19

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T17:17:32+01:00

Statystyki: Napisane przez SunRiver — 25 lis 2013, o 17:17

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T17:06:59+01:00

A jakiego producenta to sprzęt? Bo niestety serwisy są różne!

OK sorki doczytałem, że Lenovo! Jeśli chodzi o w/w firmę to mają kilka firm serwisowych w Polsce i różnie z nimi bywa!

Statystyki: Napisane przez PAMPKIN — 25 lis 2013, o 17:06

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T07:26:31+01:00

Poza zdjeciami zrob jeszcze filmik podczas pracy (szczególnie dot. to matrycy) oraz jak go pakujesz. Uniikniesz wtedy wielu niepotrzebnych stresow. P.s. Kolega pracujacy w serwisie mowi, zeby starac sie oddac przez serwis, bo to wtedy oni ponosza odpowiedzialność za spakowanie i zabezpieczenie sprzetu. Co do tego nieszczesnego Sony - to tak sie wykrecili uszkodzeniem przesylki, mimo, ze karton przywiozl kurier-tylko, ze twierdzili, ze paczka zostala dostarczona nienaruszona-czyli ze kolega spakowal laptopa z uszkodzona matryca. Dlatego omijam Sony szerokim lukiem.
Co do Della, to zgadzam sie, ze jesli masz gwarancję 'next business day' to wygląda to wspaniale (poza serwisem na jednej z wysp UK).
Powodzenia!

P.s2. Sprobuj odpalic jakis live CD typu Knoppix i wtedy potwierdz usterkę

Sent from my mobile.

Statystyki: Napisane przez micky — 25 lis 2013, o 07:26

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T07:04:01+01:00

Hej,
Jeśli to laptop LENOVO to mam miłe doświadczenia z serwisem d2d. Mi w okresie gwarancj padł touch pad - tzn. działał kiedy chciał i jak chciał. Długo się zastanawiałem czy to reklamować, bo się naczytałem o serwisach wiele, ale w końcu wysłałem kurierem na koszt lenovo zgodnie z wytycznymi jakie dostałem z biura obsługi klienta Lenovo. Oczywiście zrobiłem fotki i opisałem, że na obudowie nie ma żadnych rys, spisałęm numery seryjne pamięci, dysku i wszystkiego co tylko mogłem rozebrać... I co - po dwóch tygodniach odesłali sprzęt sprawny z wydrukiem co było zrobione - oprócz całej obudowy wymienili również twardy dysk bo miał już słabe parametry. Od tamtej pory minęły ponad 2 lata i sprzęt dalej pracuje.

Statystyki: Napisane przez buz11 — 25 lis 2013, o 07:04

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-25T00:01:10+01:00

Co za czasy że człowiek coś kupi i drży jak coś sie popsuje z obawy że ktoś naciągnie nas na koszty ...albo podmieni połowę podzespołów na stare.

Jesli w gwarancji jest door to door to koszt ponosi producent.
Przynajmniej powinien.

Koledze w serwisie tak naprawiali że zamiast naprawić klawiaturę to wymienili płytę główna i nie była ona nowa:(
Odpuścił temat bo to był formowy laptop.
A okazało się ze inna plyta bo ledy były innych kolorów i zajrzał do środka. A tam ZONK...

Wysłane z mojego HTC One S

Statystyki: Napisane przez bogdanc — 25 lis 2013, o 00:01

Re: Reklamacja laptopa

2013-11-24T20:48:08+01:00

Mogę potwierdzić że oddanie lapka do naprawy może się wiązać z przywróceniem systemu do stanu fabrycznego czyli usuniecie wszystkich dokumentów. Tak teścia lapka potraktowali. Na szczęście ja wcześniej wykorzystałem actronis true image i przed oddaniem zrobiona kopia całego dysku na dysku USB po naprawie caly dysk przywrócony i stan jak przed oddaniem.

Statystyki: Napisane przez OdeOn — 24 lis 2013, o 20:48